Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.
Hoe het werkt
- Je hebt 14 dagen na ontvangst om ons te laten weten dat je afziet van je aankoop. Mail faris@humm-amsterdam.nl met je ordernummer, dan krijg je de retourinstructies.
- Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
De staat van het product
Je mag het product uitpakken en passen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard en de werking vast te stellen, dan mogen we de waardevermindering die daardoor ontstaat verrekenen met je terugbetaling. Een retour binnen de bedenktijd weigeren we niet.
Terugbetaling
We betalen uiterlijk 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden, wat het eerst komt.
Naast de prijs van het product betalen we ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Koos je zelf voor een duurdere verzendmethode, dan vergoeden we het standaardtarief.
Garantie
Los van je bedenktijd heb je op elk product je wettelijke rechten. Een product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (artikel 7:17 BW). Openbaart zich binnen twaalf maanden na levering een gebrek, dan wordt vermoed dat het er bij levering al was en hoef jij niets te bewijzen (artikel 7:18 lid 2 BW). Je hebt dan recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet lukt op prijsverlaging of ontbinding. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt.
Daarnaast geven wij op onze 425 gsm shirts zes maanden extra garantie op de stof en het stikwerk. Die extra garantie geldt niet voor Drop 01, de HUMM Tee van 240 gsm, maar je wettelijke rechten gelden daar onverkort wel. Onze eigen garantie komt bovenop de wet en beperkt die nooit. De volledige voorwaarden staan op onze garantiepagina.
Vragen
HUMM Amsterdam, Franckstraat 113, 2671 VN Naaldwijk. E-mail: faris@humm-amsterdam.nl